CAHIER EPS · معلومات عامة / Informations publiques
سياسة الإلغاء والاسترجاعPolitique d’annulation et de remboursement
تعالج كل حالة حسب وضع الطلب وطبيعة الدفتر الشخصي والقواعد القانونية المطبقة، من دون سياسة منع شامل للاسترجاع.
Chaque situation est examinée selon l’état de la commande, la nature personnalisée du cahier et les règles applicables, sans exclusion générale des remboursements.
قبل تأكيد الدفعAvant confirmation du paiement
إذا لم يتم التحقق من أي دفع، فلن يكون الملف النهائي المؤدى عنه قد تم تسليمه، ويمكن للمستخدم ببساطة عدم متابعة الطلب أو التحويل.
Tant qu’aucun paiement n’a été vérifié, aucun document final payé n’a été remis. L’utilisateur peut simplement ne pas poursuivre la commande ou le virement.
دفع مكرر أو غير صحيحPaiement double ou incorrect
عند تكرار التحويل أو وجود خطأ في المبلغ أو مرجع الطلب، يرجى التواصل مع الدعم وتقديم مرجع الطلب ووصف مختصر. لا ترسلوا كلمة المرور أو لائحة التلاميذ عبر البريد.
En cas de virement en double, de montant incorrect ou d’erreur de référence, contactez le support avec la référence de commande et une courte explication. N’envoyez ni mot de passe ni liste d’élèves par e-mail.
تعذر التسليم أو ملف غير مطابقÉchec de livraison ou fichier non conforme
إذا تم التوصل بالدفع وتعذر تسليم ملف PDF النهائي بسبب عطل تقني في CAHIER EPS، تُراجع الحالة. قد يشمل الحل المناسب إعادة الإنشاء أو التصحيح أو الاسترجاع حيثما يكون ذلك مناسبًا.
إذا كان الملف المولد معيبًا أو غير مطابق للإعداد الذي تمت مراجعته، يرجى إرسال مرجع الطلب ووصف واضح للمشكل إلى الدعم.
Si le paiement a été reçu mais que le PDF final ne peut pas être livré à cause d’une défaillance technique de CAHIER EPS, le dossier est examiné. La solution appropriée peut inclure une régénération, une correction ou un remboursement lorsque cela est justifié.
Si le fichier généré est défectueux ou ne correspond pas à la configuration vérifiée, transmettez au support la référence de commande et une description claire.
طبيعة الدفتر الشخصيةNature personnalisée du document
نظرًا للطبيعة الشخصية للدفتر الرقمي، قد تختلف إمكانية الإلغاء أو التراجع بعد بدء التنفيذ أو تسليم الملف النهائي حسب حالة الطلب والقواعد القانونية المطبقة. لا يلغي هذا الوصف الحقوق الإلزامية للمستخدم.
En raison du caractère personnalisé du document numérique, les possibilités d’annulation ou de rétractation après le début de l’exécution ou la livraison du fichier final peuvent dépendre de l’état de la commande et des règles légales applicables. Cette description ne supprime pas les droits impératifs de l’utilisateur.
طلب المساعدةDemander de l’aide
ابدأ من صفحة الدعم، وأرفق مرجع الطلب عندما يكون ذلك مناسبًا.
- البريد الإلكتروني / E-mail
- boudinar.mustapha@gmail.com
Commencez par la page Supportet indiquez la référence de commande lorsqu’elle est pertinente.
- البريد الإلكتروني / E-mail
- boudinar.mustapha@gmail.com